跟阿那亚学服务客户

这门课的主讲人马寅老师，他既是阿那亚的创始人，也是一位从地产向服务成功转型的行业老兵。在这门课里，他会用真实的案例，带你回到服务客户的第一现场，挑出更有效、更具操作性的方案给你。

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01_得–到/4、精品课/117跟阿那亚学服务客户
├─00讲发刊词：让服务变成企业成长的驱动力.mp3
├─00讲发刊词：让服务变成企业成长的驱动力.pdf
├─01讲客户洞察：如何拓展海边非刚需房的客户群.mp3
├─01讲客户洞察：如何拓展海边非刚需房的客户群.pdf
├─02讲物质需求：如何打造业主满意的房子和社区配套？.mp3
├─02讲物质需求：如何打造业主满意的房子和社区配套？.pdf
├─03讲 &情&感需求：如何帮助业主建立qin 密的邻里关系.mp3
├─03讲 &情&感需求：如何帮助业主建立qin 密的邻里关系.pdf
├─04讲精神需求：如何为业主提供丰富的精神文化生活.mp3
├─04讲精神需求：如何为业主提供丰富的精神文化生活.pdf
├─05讲服务质量管理：如何让服务持续保持高水准？.mp3
├─05讲服务质量管理：如何让服务持续保持高水准？.pdf
├─06讲客户满意度：处理客诉的三大原则是什么？.MP3
├─06讲客户满意度：处理客诉的三大原则是什么？.pdf
├─07讲团队管理：如何帮服务人员建立服务意识？.mp3
├─07讲团队管理：如何帮服务人员建立服务意识？.pdf
├─08讲品牌管理：如何让服务品牌再升级.mp3
├─08讲品牌管理：如何让服务品牌再升级.pdf